Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new55

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "new55" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ hệ thống website, ứng dụng và các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ new55.bar và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng các dịch vụ của new55.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký trên nền tảng new55, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư": tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có) được phân biệt rõ ràng.
• "Cược": hành động đặt một khoản tiền nhất định để tham gia vào một trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": bất kỳ ưu đãi, tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc các phần thưởng khác mà new55 cung cấp cho thành viên trong từng thời kỳ.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc điều chỉnh số dư trong tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại new55, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. new55 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách độ tuổi riêng của new55.
• Tính cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành để tự chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện.
• Xác minh danh tính (KYC): new55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên phải cung cấp tài liệu hợp lệ khi được yêu cầu để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản new55 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Các quy định quản lý tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new55 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho new55 qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Hoạt động tài khoản: Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. new55 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí quản lý tài khoản ngủ đông nào.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh và xử lý rút tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên new55 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên:

• Giá trị cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và thể loại cá cược có hạn mức cược riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.
• Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống new55 xác nhận thành công và ghi nhận vào lịch sử giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả đã được công bố là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi phần mềm, sự cố máy chủ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, new55 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Đặt cược nhiều phiên: Thành viên không được phép sử dụng các phương pháp tự động, bot hoặc phần mềm bên thứ ba để đặt cược. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

new55 cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Các điều khoản tài chính cụ thể như sau:

• Phương thức thanh toán: new55 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút làm việc. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi được duyệt. Các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Để bảo vệ tài khoản của bạn, new55 yêu cầu thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận.
• Phí giao dịch: new55 không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền thưởng và vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

new55 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tất cả ưu đãi đều áp dụng theo điều kiện cụ thể sau:

• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được thông báo rõ ràng trong chính sách ưu đãi.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi được cấp cho tài khoản cụ thể và không thể chuyển sang tài khoản khác hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược: Trước khi rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirements) được nêu rõ trong từng chương trình. Thông thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng hết hạn chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động mà không có thông báo bổ sung.
• Phát hiện lạm dụng: new55 nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với nhiều người để lạm dụng khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập đầy đủ các dịch vụ và trò chơi có sẵn trên nền tảng new55 sau khi đăng ký và xác minh thành công.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của new55.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định quản trị tài khoản nào ảnh hưởng đến bạn trong vòng 72 giờ làm việc.
• Được đặt giới hạn cược cá nhân và yêu cầu tự loại trừ để kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Không sử dụng nền tảng new55 cho bất kỳ mục đích phi pháp, gian lận hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính đầy đủ và trung thực khi được yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

new55 duy trì chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền trên nền tảng:

• Phát hiện gian lận: Hệ thống giám sát tự động của new55 hoạt động liên tục để phát hiện các mẫu giao dịch bất thường, cược bất thường hoặc hành vi đáng ngờ.
• Xử lý vi phạm: Bất kỳ tài khoản nào bị xác định có hành vi gian lận sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư bị giữ lại trong khi điều tra và có thể bị tịch thu nếu gian lận được xác nhận.
• Nạp và rút cân bằng: new55 yêu cầu tất cả tiền nạp phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi rút. Hành vi nạp và rút ngay lập tức mà không tham gia cá cược có thể bị xem là hành vi đáng ngờ.
• Hợp tác điều tra: new55 giữ quyền hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính khi có yêu cầu hợp pháp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, new55 giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• new55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• new55 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi sẽ thông báo và nỗ lực khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Thua cược là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược và new55 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung hiển thị trên thiết bị người dùng và hồ sơ ghi nhận trên máy chủ của new55, thông tin trên máy chủ được xem là chính xác và có giá trị pháp lý.

new55 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và thiện chí thông qua quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của new55 qua Zalo hoặc Telegram và trình bày chi tiết vấn đề. Hầu hết tranh chấp sẽ được giải quyết trong bước này.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. new55 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Xem xét cấp cao: Trong trường hợp khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vấn đề sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối vớicả hai bên trong khuôn khổ nền tảng new55.

new55 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm điều khoản: Bất kỳ hành vi nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này, bao gồm gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Yêu cầu từ người dùng: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ: Thành viên đã đăng ký tự loại trừ vì lý do cờ bạc có trách nhiệm sẽ bị đình chỉ theo đúng thời hạn đã đăng ký và không thể đăng ký tài khoản mới trong thời gian này.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi new55 đã thông báo bằng email.

new55 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo các nguyên tắc sau:

• Thông báo trước: Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Hiệu lực ngay lập tức: Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý của thành viên.

new55 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của tất cả thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Bạn có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thời gian nghỉ: Ngoài tự loại trừ, bạn có thể yêu cầu kỳ nghỉ ngắn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 24/7 của new55 hoặc tìm kiếm tư vấn từ các chuyên gia tâm lý và tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, thương hiệu và tài liệu trên nền tảng new55 đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của new55 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của new55 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của new55 cho mục đích thương mại cá nhân là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
• new55 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng thực hiện điều tương tự trong khi sử dụng nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này là thỏa thuận đầy đủ và toàn diện giữa new55 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc new55 không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là new55 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào do dịch thuật, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của new55 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 11 tháng 5 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.